ホームページ制作前に決めること｜目的・ターゲット・必要なページの整理方法
発信：BE FREE
ホームページ制作は、デザインの好みより先に「誰に、何を伝え、どう行動してもらうか」を決めると進めやすくなります。初めて制作を依頼する事業者向けに、打ち合わせ前に整理したい項目を紹介します。
目的を一つの行動に落とし込む
「会社を知ってほしい」だけでは、必要な情報や完成後の評価基準が曖昧になります。問い合わせ、資料請求、応募、来店など、まず優先したい行動を一つ決めましょう。例えば法人向けサービスなら、会社紹介を読んでもらうことより、対応できる相談内容を理解してもらい、相談につなげることが目的になるかもしれません。
複数の目的があっても構いません。ただし最も目立たせる案内を全て同じ強さで並べると、訪問者が迷いやすくなります。主な行動と補助的な行動を分けて、トップページの優先順位を決めます。
読む人の疑問からページを考える
ターゲットは年齢や地域だけでなく、どんな場面でサイトを訪れるかまで考えます。「紹介を受けて会社名で検索した人」と「課題の解決方法を探している人」では、必要な説明が異なります。前者には会社の実在性や担当者、後者には支援内容と選ぶ理由が重要です。
見込み客からよく聞かれる質問を集め、サービス内容、対応範囲、進め方、実績、料金の考え方、よくある質問に振り分けてください。ページ数を先に決めるより、答えるべき疑問を整理した方が抜けを見つけやすくなります。
素材と更新担当を確認する
ロゴ、写真、既存パンフレット、サービス説明、掲載可能な実績を一覧にします。用意できない素材は、撮影・取材・原稿作成を依頼範囲に含めるかを相談します。未許諾の顧客名や写真は、掲載できる前提で計画しないようにしましょう。
公開後に誰が何を更新するかも制作方式に関わります。月に何度も記事を追加するなら更新画面が必要になりやすく、変更の少ない案内サイトなら別の運用方法も考えられます。担当者の作業時間まで含めて選びます。
依頼前に一枚にまとめる
次の項目を箇条書きにするだけでも相談の出発点になります。事業内容、相談したい相手、サイトで増やしたい行動、現在の困りごと、必要な公開時期、予算の上限、手元にある素材、更新担当です。
参考サイトには「この見た目が好き」だけでなく、情報の探しやすさや写真の使い方など、参考にしたい理由を添えましょう。公開後は問い合わせ件数だけでなく、相談内容が狙った顧客と合っているかも振り返ると、次の改善を決めやすくなります。